Vos fans ne visitent pas votre page Facebook

Publié par emmanuelleares le 7 novembre 2011 · 1 Commentaire 

Nous créons une page Facebook pour notre entreprise. Puis, nous attendons des résultats qui souvent ne viennent pas. Avant de jeter l’éponge ou investir dans des publicités et applications, demandez-vous si vous attirez vos fans vers vous?

La plupart des gens n’iront sur votre page qu’une fois: pour l’aimer. Ensuite, ils attendront de voir vos publications sur leur mur. Mais vos publications apparaissent-elles vraiment dans leur fil de nouvelle? Rien n’est moins sûr.

Ce qui est surprenant, c’est qu’on ignore généralement le fonctionnement de Facebook et la façon dont les gens l’utilisent.

Plus d’interactions = Plus d’affichage de vos publications

1. D’abord, lorsqu’on se connecte sur Facebook, ce qu’on voit est le fil de nouvelle, et pour la plupart des usagers, c’est tout ce qu’ils connaissent de Facebook.
2. Le fil de nouvelles ne contient pas toutes les publications de tous vos amis et de toutes les pages que vous aimez, loin de là.
3. Il est possible de modifier votre fil de nouvelle pour recevoir en priorité les publications d’amis ou pages que vous avez sélectionnés, mais aussi toutes les publications les plus récentes ou seulement quelques publications de personnes ciblées, mais uniquement 10 à 20 % des utilisateurs se servent de ces fonctionnalités.
4. Un algorithme contrôle la fréquence d’apparition et la diffusion de vos publications, privilégiant vos fans ou amis qui interagissent avec vous. Vos plus proches collaborateurs et amis peuvent ne jamais voir ce que vous publier s’ils n’ont jamais “aimé” ou commenté vos publications.
5. Si vous ne suscitez pas suffisamment d’interaction, vous devrez utiliser des publicités ou d’autres stratégies pour améliorer votre diffusion.

Faute de connaître les fonctionnalités de Facebook, les utilisateurs préféreront bloquer une personne ou se désabonner d’une page plutôt que contrôler l’accès aux publications.

Cet article est une traduction libre d’un extrait d’un article écrit par Brian Carter, président directeur général de Facebook Marketing Training Company, FanReach.

Mise à jour 2012-01-19 – Seulement 17% des fans voient les statuts des pages

Brian Carter persiste et signe avec un sondage de EdgerankChecker mené auprès de 4000 pages Facebook. (EdgeRank est le logarithme utilisé par Facebook pour déterminer votre visibilité. Locita en fait une démonstration très simple et claire ici).

Ce sondage déduit que seulement 17% des fans ne voient vos STATUTS.

EdgeRank favorise les publications comportant

1. des vidéos
2. des photos
3. des liens
4. rien (statut).

Le Blog du modérateur résume que «ce chiffre s’explique notamment par l’accroissement du nombre de pages dont les membres de Facebook sont fans, mais aussi par le peu de feedbacks que certains reçoivent. Moins il y a de likes et de partages, et moins vous serez visibles.»

On savait déjà que le nombre de fan ne veut rien dire. S’il n’interagissent pas, votre page est invisible. C’est pourquoi il est essentiel de susciter l’interaction. L’indicateur “personnes qui en parlent” est la vraie mesure du succès de votre page.

Facebook nous force encore à améliorer sans cesse notre stratégie marketing. Le bon côté des choses est que ce qu’on applique sur Facebook et les médias sociaux ne peut qu’améliorer notre stratégie globale!

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