Gestion de communauté
Le gestionnaire agit au nom de l’entreprise pour développer la visibilité d’une marque et promouvoir l’expertise sur le Web, notamment à travers les réseaux sociaux. Il le fait dans le respect de la philosophie de l’entreprise, en son nom. Pour ce faire, il:
- Précise les objectifs et indicateurs de mesure;
- Adapte la stratégie marketing existante aux réseaux sociaux;
- Favorise les échanges au sein de la communauté;
- Augmente l’interaction des fans;
- Positionne l’entreprise sur les réseaux sociaux;
- Gère les problèmes, questions, commentaires.
Dans le quotidien, le gestionnaire anime les échanges entre internautes en utilisant les outils web tel que les réseaux sociaux et s’assure que les règles de bonne conduite soient respectées au sein de cette communauté.
